Hotel Channel Manager

Vermeiden Sie Überbelegungen

Hotel Channel Management

Was ist eigentlich ein Channel Manager?

Ihre Verfügbarkeit ist mit einem Channel Manager immer aktuell

Was macht ein Channel Manager? Wie der Name schon sagt verwaltet ein Hotel-Channel-Manager die Buchungskanäle Ihres Hotels oder B&Bs, wie z.B. Booking.com, Expedia und Ihre eigene Website. Aber was heißt das eigentlich ... „verwaltet“?

Channel Management: Ein Channel-Manager kommuniziert Ihre Zimmerverfügbarkeit sowie Ihre Zimmerpreise an alle angeschlossenen Buchungsseiten oder Buchungskanäle – alles aus einem zentralen System. Ihre Vorteile? Sie sparen viel Zeit und müssen nicht mehr alle angeschlossenen Buchungskanäle manuell aktualisieren.

Ganz offensichtlich spart ein Channel-Management-Zeit, aber der Hauptgrund, einen Channel Manager zu benutzen, ist: Ein Hotel Channel Manager hilft Ihnen, Überbuchungen zu vermeiden. Ist ein Hotelzimmer auf einem Ihrer Kanäle ausgebucht, kommuniziert der Hotel-Channel-Manager diese neue „Verfügbarkeit“ innerhalb von Sekunden alle Ihre anderen Kanäle.

 

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Braucht ein kleines Hotel ein Hotel-Channel-Management?

Ein kleines Hotel oder B&B ist genau wie große Hotels mit verschiedenen Buchungsseiten verbunden und benötigt daher ein Channel-Management. Der Unterschied ist natürlich die Anzahl der Zimmer. Ein großes Hotel mit vielen Zimmern hat den Vorteil, dass, wenn eine Reservierung nicht richtig gehandhabt wird, der Gast meistens noch in einem anderen Zimmer untergebracht werden kann. Problem gelöst.

In einem kleinen Hotel oder B&B bedeutet das oft eine Überbelegung. Das weiderum ist mit Ärger und meist teuren Ausbuchungen verbunden.

Aber denken Sie auch an Ihre Stornierungen. Wenn in einem großen Hotel bei einer Stornierung etwas schief geht, sind wahrscheinlich noch andere Zimmer frei oder auf den angeschlossenen Buchungskanälen buchbar. Wie oft ist es in Ihrem kleinen Hotel oder B&B schon passiert, dass Ihr letztes Zimmer versehentlich doch nicht als verfügbar angeboten wurde? Wenn Ihnen deswegen Einnahmen entgehen, ist das natürlich frustrierend und wirtschaftlich suboptimal.

Um die Frage zu beantworten: Je weniger Zimmer (noch) verfügbar sind, desto wichtiger ist die Funktion des Hotel-Channel-Managers.

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Schlafen Sie entspannt: Nie wieder Überbuchungen mit einem Channel-Manager

Wir haben es leider nur allzu oft gesehen: Plötzlich steht da ein Gast mit einer Reservierungsbestätigung in den Händen vor Ihnen. Und Sie? Sie wissen von nichts ... Es ist zwar nicht angenehm, aber kein Problem, solange Sie noch ein Zimmer zur Verfügung haben. Aber was tun Sie, wenn Sie das nicht mehr der Fall ist?
 
Mit dem eigenen Channel Manager von RoomRaccoon kann eine solche Situation nie wieder passieren. RoomRaccoon verwaltet Ihre Verfügbarkeiten auf allen verbundenen Buchungskanälen. Jemand bucht ein Zimmer über Ihre Website, Booking.com, oder Sie nehmen händisch eine Reservierung an? Kein Problem! RoomRaccoon kommuniziert die neue Verfügbarkeit sofort an alle Ihre angeschlossenen Kanäle. Und das vollautomatisch, Tag und Nacht, 24/7 ...


100% Kontrolle über Ihre Preise ...

Auf externen Kanälen wie z.B. Booking.com haben Sie als kleines Hotel oder B&B eine echte Chance mit großen Hotels und großen Marketing-Budgets zu konkurrieren. Natürlich geht es nicht nur allein um die Bewertung, sondern auch um den angebotenen Preis. Sie müssen natürlich immer in der Lage sein, Ihre angebotenen Preise schnell zu ändern oder einfach anpassen zu können. Mit RoomRaccon ist dies ein Kinderspiel. 

Von RoomRaccoon aus verwalten Sie leicht Ihre Preise für alle angeschlossenen Buchungskanäle. Last-Minute-Rabatte oder Saisonpreise? Ändern Sie es einfach in RoomRaccoon ab und die neuen Preise werden automatisch auf den gewünschten Buchungskanälen geändert.

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Mindestaufenthalte oder Ausschlusstage?

Es gibt mehrere Einschränkungen (oder Bedingungen), die Sie an Preise knüpfen können. Haben Sie vielleicht ein nettes Paket geschnürt, um Buchungen von mehreren Tagen attraktiver zu gestalten? Dann möchten Sie dem Preis wahrscheinlich eine Bedingung von mindestens 2 Nächten zuweisen. Lassen Sie RoomRaccoon einfach wissen, dass dieses Paket nur gebucht werden kann, wenn die Gäste mindestens zwei Nächte im Hotel bleiben. Steht eine Messe an und auch hier soll ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten gelten? Mit RoomRaccon ist dies leicht gemacht.

Ein weiteres Beispiel für eine häufig verwendete Einschränkung ist „Kein Check-in“ an einem bestimmten Tag oder an bestimmten Tagen. Diese Einschränkung verhindert zum Beispiel, dass ein „Lazy Sunday-Paket“ auch unter der Woche gebucht werden kann. In RoomRaccoon verwalten Sie Ihre Einschränkungen pro Preis- und nicht pro Zimmertyp. Dies gibt Ihnen viele Möglichkeiten Ihre Belegung zu optimieren.

 
 

Kleines Hotel oder B&B

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Benötige ich einen Channel-Manager und ein PMS?

Ein Hotel-Channel-Manager hilft Ihnen, Ihre Verfügbarkeiten zu kommunizieren und auf diese Weise Überbelegungen zu vermeiden. Ein Hotel-PMS hilft Ihnen dabei, alles „im Hotel“ zu organisieren. Denken Sie dabei z.B. an eine Liste Ihrer Reservierungen, Gäste Check-ins und Check-outs und das Erstellen von Rechnungen. Ihre Reservierungen können Sie prinzipiell manuell verwalten. Viele kleine Hotels und Pensionen wählen diese Methode, um Kosten zu sparen. Lassen Sie uns ehrlich sein: Wenn Sie nur sehr wenige Zimmer haben, haben Sie einfach weniger Budget. Die Tatsache ist aber, dass täglich ohne System viele Probleme auflaufen können, die Sie Zeit und Geld kosten. „Oh ja, der Gast hat angerufen, dass er nicht mehr kommt. Ich habe wohl vergessen, die Buchung zu löschen.“- Kommt Ihnen das bekannt vor?

Sie selbst oder Ihre Mitarbeiter investieren jeden Abend Zeit, um Rechnungen manuell zu erstellen oder Fehler in der Abrechnung zu korrigieren. Darüber hinaus sieht es nicht professionell aus, wenn der Gast an der Rezeption steht und Sie durch ein handgeschriebenes Gästebuch blättern, das mit Notizen, Pfeilen und Markierungen vollgeschrieben ist. Sagen wir es so: Bis Sie ein Hotel-PMS benutzen, wissen Sie nicht, was Sie bislang verpasst haben.

Channel Manager

Ein Hotel Channel Manager aktualisiert automatisch Ihre Verfügbarkeit auf allen angeschlossenen Buchungskanälen.

Mit einem Channel Manager können Sie Preisänderungen ganz einfach an alle Buchungskanäle oder Ihre eigene Website kommunizieren.

Ein Channel Manager sammelt alle Reservierungsdaten und kommuniziert diese an das PMS. Wenn eine neue Reservierung getätigt wird sorgt der Channel Manager dafür, dass die neuen Verfürbarkeiten sofort auf allen Buchungskanälen aktualisiert werden.


Nicht alle Channel Manager machen dies, aber RoomRaccoon's Channel Manager teilt Ihrem PMS mit sobald eine Stornierung getätigt wurde. Die stornierte Reservierung wird automatisch aus dem System gelöscht und das Zimmer wird sofort wieder auf allen Buchungskanälen als "buchbar" angezeigt.

PMS

Teil des PMS ist Ihre Buchungsübersicht mit allen Ihren Reservierungen. Reservierungen sind in RoomRaccon farblich so dargestellt, dass sich der jeweilige Buchungsstatus auf einen Blick erkennen lässt: reserviert, eingecheckt, ausgecheckt, optional etc. Nutzen Sie einfach die Drag-und-Drop Funktion um eine Reservierungen von einem Zimmer in ein anderes zu legen.


Ein PMS kalkuliert die Rechnungen für Sie. RoomRaccon berechnet die City Tax (sowohl prozentual als auch einen Fixbetrag pro Person und Nacht). Haben Sie etwas aus der Minibar verkauft? Fügen Sie es einfach zur Reservierung hinzu

RoomRaccoon hilft Ihnen sich an die Präferenzen Ihrer Gäste zu erinnern. Geben Sie einfach bestimmte Präferenzen des Gastes ein und bei seinem nächsten Aufenthalt ist alles in seinem Gästeprofil hinterlegt.


RoomRaccoon bietet Ihnen viele verschiedene Berichte an: Umsätze, Ihre Durchschnittsrate, Steuern, aber auch Informationen über Ihre Gäste. Woher kommen meine Gäste? Über welche Buchungskanäle erhalte ich die meisten Buchungen? Welche Extras verkaufen sich am besten?

Unsere Partner

mit diesen Partnern sind wir verbunden

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RoomRaccoon ist stolzer Preferred IT-Provider von Booking.com!
Was bedeutet das? Wir liefern besonders gute Leistung als Channel Manager, haben eine außergewöhnlich schnelle und stabile Verbindung und sind daher von Booking.com als einer der wenigen auserwählt, dieses renommierte Label zu tragen!

 

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RoomRaccoon ist ideal für kleine Hotels und B&Bs

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