Channel Manager

No más overbookings con un Channel Management

¿Qué es un Channel Manager de hotel? 

¿Qué es un Channel Manager de hotel? Como su propio nombre indica, un Channel Manager de hotel gestiona todos los canales de reservas de tu hotel o B&B (como Booking.com, Expedia o tu propio sitio web).

¿Por qué es importante la Gestor de Canal? Un Channel Manager indica la disponibilidad de tu habitación e índices a todos los canales que estés conectado desde un sistema central. Con esto, no tienes que actualizar manualmente todos tus canales conectados o tener riesgo de overbooking. ¡Por tanto, te ahorra mucho tiempo y previene reservas duplicadas! 

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Channel Manager de hotel



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Las ventajas del sofware Channel Management de hotel

Un Channel Manager te ahorra mucho tiempo, puesto que la disponibilidad de las habitaciones y precios se ajustan automáticamente. Por tanto, no tienes que iniciar sesión en todas las páginas web de reserva y ajustar la disponibilidad de las habitaciones manualmente; un Channel Manager te regula todo automáticamente. 

Esto te ahorra mucho tiempo, pero lo más importante, ¡previene los overbookings! Sin un Channel Manager de hotel, te arriesgas a tener reservas de más, por ejemplo, si realizan una reserva cuando estás durmiendo.

Con el uso del Channel Manager hotelero, puedes promocionar tu hotel de manera más dominante, ya que puedes vender tus habitaciones en tantos canales de reserva como desees.  

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Relax: no más pesadillas

Desafortunadamente lo hemos visto muchas veces... De repente, un huésped se presenta con una confirmación en su mano para una habitación en tu hotel o B&B. ¿Y tú? No tenías ni idea... Algo inquietante, pero no es ningún problema si todavía tienes habitaciones disponibles. Pero, ¿y si no hay más habitaciones disponibles?

Esta situación no sería ningún problema con tu Channel Manager de RoomRaccoon. RoomRaccoon realiza un seguimiento de la disponibilidad de tu habitación en todos tus canales conectados. ¿Una habitación es reservada a través de tu página web, en Booking.com o tú realizas una reserva manualmente? Entonces RoomRaccoon comunica inmediatamente tu nueva disponibilidad a todos tus canales conectados. Todo esto sucede automáticamente y está activo 24/7... 

100% de control sobre tus tarifas...

Sobre canales externos de reservas, tú, como hotelero o propietario de un B&B, tienes la oportunidad de competir con grandes hoteles y grandes presupuestos de marketing con calificaciones de huéspedes. Además de las calificaciones de los huéspedes, las tarifas de precios son también importantes para los huéspedes. Por tanto, quieres alterar los precios de tus habitaciones sin ningún esfuerzo (tienes más cosas que hacer en un día, ¿verdad?).

¿Descuentos de último minuto o precios de temporada? Con el software de RoomRaccoon puedes ajustar fácilemente los precios para todos los canales de reservas con los que trabajas.  

Channel Manager
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¿Cerrado por llegada?

Hay diferentes restricciones (o condiciones) que puedes añadir a los tipos de precios. ¿Has pensado quizás en un excelente paquete de todo incluido para estimular reservas por algunos días? Entonces querrás hacer una restricción de una estancia mínima de 2 noches. Con esto, RoomRaccoon sabrá que el paquete todo-incluido puede ser reservado si los huéspedes se alojarán al menos 2 noches. Otro ejemplo de restricción comúnmente utilizado es el "check-in cerrado" en uno o varios días específicos. Con esta restrìcción, puedes evitar que el paquete todo-incluido de "Domingo perezoso" sea reservado en un día de la semana. 

Por tanto, con RoomRaccoon puedes gestionar tus restricciones por el tipo de precio y no por el tipo de habitación. Esto te da muchas posibilidades para optimizar tu índice de ocupación. 

Channel Manager y Property Management System

¿Necesito los dos?

¡Creemos que sí! Un Channel Manager de hotel ayuda a comunicarte tu disponibilidad y así evitar las dobles reservas. Un PMS de hotel te ayuda a organizar todo lo que pase internamente; por ejemplo, una visión general de tus reservas, los check-in y check-out de los huéspedes y la organización de facturas. Un Channel Manager y un PMS se complementan el uno al otro perfectamente. 

"Ah sí, este huésped llamó para informarnos de que no vendría, olvidé cancelar su reserva en la agenda". ¿Te suena? Mantener el seguimiento de tus reservas es algo que puedes hacer manualmente. Muchos hoteles o B&B's hacen esto para ahorrase dinero. Y seamos honestos, si tienes solamente algunas habitaciones que ofrecer, lo más probable es que tu presupuesto sea pequeño. Pero la cosa es que sin un sistema apropiado, probablemente cometas errores y/o problemas inesperados. Además, tú y tus compañeros de trabajo podéis trabajar hasta altas horas de la noche para preparar las facturas manualemente. En estos casos, te habrás dado cuenta de que pasaste mucho tiempo corrigiendo errores. Además, no se ve profesional cuando un huésped te ve en la recepción hojeando un montón de papeles escritos a mano llenos de notas que parecen imposibles de entender. 

Digámoslo de esta manera: no sabes lo que te has perdido hasta que tu hotel decide utilizar un Channel Manager y un PMS. 

Channel Manager

Un Channel Mannager recoge los datos de una reserva y los comunica al PMS. Cuando hay una nueva reserva, un Channel Manager se asegura de que tu nueva disponibilidad está actualizada inmediatamente en todos tus canales conectados. 

Con un Channel Manager, puedes comunicar cambios en los precios de un sistema central a todos tus canales de reserva conectados y tu propio sitio web. Los precios de temporada y los descuentos de último minuto son algunos ejemplos de alteración a los que te enfrentarte. 

Un Channel Manager recoge todos los datos de una reserva y los comunica al PMS. Cuando hay una nueva reserva, un Channel Manager se asegura que tu nueva disponibilidad está actualizada inmediatamente en todos tus canales conectados.

No todos los Channel Managers hacen esto, pero el Channel Manager de RoomRaccoon permite que el PMS sepa cuándo hay una cancelación. La reserva será cancelada directamente desde tu agenda, por tanto la habitación estará disponible de nuevo inmediatamente en todos tus canales.

 

PMS

Parte del PMS es la agenda con todas tus reservas. Todas las reservas están en RoomRaccoon con códigos de color, así reconocerás directamente el estado asignado: reservado, check-in, opción, etc. Utiliza la función de arrastrar y soltar para mover fácilmente reservas de una habitación a otra.  

Un PMS también calcula las facturas por ti. RoomRaccoon toma en cuenta la tasa de tu ciudad (ambos, un % y una cantidad fija por noche por persona). ¿Vendiste algo extra como una cerveza del minibar? Entonces puedes añadir esto de manera sencilla a la reserva.

Un PMS te ayuda a recordar los datos de los huéspedes tanto como sus preferencias. ¿Tienes acuerdos corporativos de tarifas con compañías o clientes fieles? Asigna precios fijos a una cuenta de huésped y RoomRaccoon usará este precio en la reserva. 

RoomRaccoon te ofrece mucha información: los ingresos, tu índice de ocupación, IVA, el impuesto municipal, además de dónde proceden tus huéspedes, qué canales de reservas funcionan mejor y qué artículos extra se venden mejor.



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RoomRaccoon está orgulloso preferred IT Provider de Booking.com.
¿Qué significa? Significa que nosostros como Channel Manager actuamos muy bien, ya que tenemos una extraordinaria, rápida y estable conexión. Esto ha convencido a Booking.com para premiarnos, entre solamente algunos más, con una prestigiosa etiqueta. 

 

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