Channel Manager

Atualização automática em todos os canais de reserva

O que é o Channel Manager para um hotel?

O que é um Channel Manager? Como o nome sugere, o Channel Manager de um hotel gere todos os canais de reservas do seu hotel ou alojamento local (como Booking.com, Expedia e o seu próprio site).

Por que é que a gestão de canais é importante? O Channel Manager comunica a disponibilidade e taxas dos seus quartos a todos os canais aos quais você está conectado, a partir de um sistema central. Dessa forma, não é necessário atualizar manualmente todos os canais conectados e não há risco de overbookings. Isto poupa bastante tempo e previne a duplicação de reservas!

 

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Channel Manager

 

 

Channel Manager Plant

As vantagens de um software de Gestão de Canais

 

Um Channel Manager poupa bastante tempo, uma vez que a disponibilidade de quartos e os preços são ajustados automaticamente. Assim, não precisará ir a todos os sites de reserva e ajustar a disponibilidade manualmente, uma vez que o Channel Manager administra tudo de forma automática.

Isso poupa tempo, mas, mais importante, evita overbookings! Sem um Channel Manager o seu hotel está sujeito à duplicação, quando, por exemplo, uma reserva é feita no meio da noite.

Com o auxílio de um Channel Manager poderá adotar estratégias de marketing mais dominantes e aceitar reservas em quantos canais desejar.

 

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Relaxe: sem mais pesadelos

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nfelizmente, já vimos isto acontecer várias vezes: subitamente, um hóspede chega com a confirmação da reserva de um quarto no seu hotel ou alojamento local. E você? Não fazia nem ideia! Isto é um pouco perturbador, mas não é problema se ainda tiver quartos disponíveis. Mas e se não tiver?

Essa situação não seria um problema com o Channel Manager do RoomRaccoon. O RoomRaccoon acompanha a sua disponibilidade de quartos em todos os canais conectados. Um quarto é reservado no seu próprio site, no Booking.com ou através de uma reserva manual? O RoomRaccoon imediatamente comunica a nova disponibilidade a todos os canais conectados. Isso ocorre automaticamente e está ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

100% DE CONTROLE SOBRE AS SUA TARIFAS...

 

Em canais externos de reservas, você, como dono de um pequeno hotel ou alojamento local, corre o risco de competir com hotéis que têm excelentes orçamentos de marketing e avaliações dos hóspedes. Além da avaliação dos hóspedes, os preços também são muito importante para os visitantes. Como tal, é normal que queira alterar o preço dos seus quartos sem esforço (afinal, há tanto por fazer num dia, certo?).

Descontos de última hora ou preços sazonais? Com o software RoomRaccoon você pode ajustar facilmente os preços em todos os canais com os quais trabalha.

 

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FECHADO PARA CHEGADAS?

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á diferentes restrições (ou condições) que podem ser adicionadas aos tipos de preço. Pensou em um pacote especial para incentivar as reservas de vários dias? Então talvez queira estabelecer uma restrição com estadia mínima de 2 dias. Com isso, você informa ao RoomRaccoon que este pacote só pode ser reservado se o hóspede for permanecer por pelo menos 2 noites. Outro exemplo de restrição utilizada frequentemente é o “fechado para check-in” em um ou mais dias específicos. Com esta restrição, evita que algum pacote promocional seja reservado para um dia indesejado.

Assim, com o RoomRaccoon poderá gerenciar as suas restrições por tipo de preço, e não por tipo de quarto. Isto oferece muitas possibilidades para otimizar a sua taxa de ocupação.

 

Channel Manager e Sistemas de Gestão Hoteleira

Será que eu preciso dos dois?

 

Nós acreditamos que sim! O Channel Manager ajuda a comunicar a sua disponibilidade, o que permite evitar reservas duplicadas. O SGP do hotel ajuda a organizar tudo o que acontece “na casa”; por exemplo: uma visão geral das reservas, entrada e saída de hóspedes, e preparação de faturas. O Channel Manager e o PMS complementam-se perfeitamente.

Um hóspede liga para informar que já não vem, mas ninguém se lembra de cancelar a reserva. Parece-lhe familiar? Acompanhar as reservas é algo que pode fazer manualmente. Na verdade, muitos hotéis e alojamentos locais independentes fazem isso para poupar dinheiro. E, sejamos honestos, se só tem alguns quartos para oferecer, provavelmente o seu orçamento é baixo. Mas o facto é que, sem um sistema apropriado, é provável que cometa erros e encontre problemas, o que pode custar tempo e dinheiro. Além do mais, é possível que passe longas horas todas as noites a preparar as faturas manualmente. Nessas horas pode se aperceber que desperdiça bastante tempo corrigindo erros. Além disso, não é muito profissional quando um hóspede o vê na recepção procurando algo num amontoado de anotações manuscritas que parecem impossíveis de compreender.

Vamos colocar as coisas desta forma: não sabe o que está a perder até decidir usar um Channel Manager e um PMS no seu hotel.

 

Channel Manager

O Channel Manager coleta os dados de uma reserva e os comunica ao PMS. Quando há uma nova reserva, o Channel Manager se certifica de que a disponibilidade seja atualizada automaticamente em todos os canais conectados.

Com um Gerenciador de Canais, você pode comunicar as mudanças de preço a partir de um sistema central conectado a todos os canais de reservas e ao seu próprio site. Preços sazonais e descontos de última hora são alguns exemplos de alterações que você pode fazer.

O Gerenciador de Canais coleta os dados de uma reserva e os comunica ao PMS. Quando há uma nova reserva, o Gerenciador de Canais se certifica de que a disponibilidade seja atualizada automaticamente em todos os canais conectados.

Nem todo Gerenciador de Canais faz isso, mas o Gerenciador de Canais RoomRaccoon informa ao PMS quando há um cancelamento. A reserva será cancelada da sua agenda na mesma hora, e o quarto ficará disponível imediatamente em todos os seus canais.

SGP

Parte do PMS é a agenda com todas as reservas. As reservas estão no código de cores do RoomRaccoon, de forma que você reconheça o status atribuído instantaneamente: reservado, check-in, disponível, etc. Use a função de arrastar e soltar para mover as reservas facilmente entre os quartos.

Um PMS também ajuda a calcular as faturas para você. O RoomRaccoon leva a tributação em consideração (tanto um % quanto um valor fixo por noite). Vendeu algo extra como uma cerveja do minibar? Você pode adicionar facilmente à reserva.

Um PMS ajuda a lembrar os dados dos hóspedes bem como suas preferências. Você possui algum acordo com empresas ou hóspedes fiéis? Atribua preços fixos à conta de um hóspede, e o RoomRaccoon usará esse preço em suas reservas.

O RoomRaccoon oferece vários relatórios: receita, taxa de ocupação, impostos, tarifas, mas também de onde vêm seus hóspedes, quais os canais de reservas apresentam melhor desempenho e quais artigos são mais vendidos.

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O RoomRaccoon é um dos fornecedores preferenciais de TI do Booking.com.
O que isso significa? Significa que nós, como um Channel Manager, temos um excelente desempenho com uma conexão extraordinariamente rápida e estável. Por isso, o Booking.com nos premiou, entre pouquíssimos outros, com este título de prestígio!

 

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