Sistema de Gestão Hoteleira

Organização das reservas existentes numa vista geral clara

Está à procura de um Sistema de Gestão Hoteleira? 

 

Este é o lugar certo para encontrar um Sistema de Gestão de Propriedade (PMS)  que seja fácil de usar! Com o PMS do RoomRaccoon, terá uma visão geral e clara das reservas, poderá preparar as faturas automaticamente, reconhecer as preferências dos hóspedes e maximizar a receita. Ficou interessado?

 

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Este é o lugar certo para encontrar um Sistema de Gestão de Propriedade (SGP) que seja fácil de usar! Com o PMS do RoomRaccoon, terá uma visão geral e clara das reservas, poderá preparar as faturas automaticamente, reconhecer as preferências dos hóspedes e maximizar a receita. Ficou interessado?

 

 

O Sistema de Gestão de Propredade (PMS) ajuda a gerir tudo o que acontece internamente. Ele gere o seu histórico de hóspedes, mostra-lhe os relatórios e pode fazer o check-in ou check-out dos hóspedes. Outra característica importante é a faturação automática; O Sistema de Gestão de Propriedade do RoomRaccoon calcula as faturas de forma a que você possa imprimi-las ou enviá-las aos hóspedes por e-mail.

 

 

Como proprietário de um pequeno hotel, já tens muito que fazer! O Sistema de Gestão de Propriedade ajuda a poupar tempo, pois prepara automaticamente as faturas e evita erros, graças à visão completa das reservas.



Mas não é só isso: o Sistema de Gestão de Propriedade do RoomRaccoon também oferece informações valiosas sobre o seu hotel ou alojamento local; ele calcula a sua taxa de ocupação, quais canais de reservas possuem melhor desempenho, e quais itens geram o maior lucro extra.

O RoomRaccoon é uma aplicação online que funciona inteiramente na Cloud. Mas o que é que isso significa para um pequeno hoteleiro como você? Muita coisa!


Gira a sua recepção a partir de qualquer lugar do mundo, com quantas pessoas você quiser em simultâneo. Imagine o quão conveniente isto é quando você está em casa e o seu funcionário precisa de ajuda com um check-out. Economize nos investimentos em software e hardware, uma vez que você não precisa de fazer nenhum download, instalar ou comprar nada. O RoomRaccoon funciona exatamente como um website. Para gerir a sua recepção, você só precisa de: conexão à internet e um Mac, PC ou iPad.

 

Um PMS precisa de ser seguro! Lembre-se que trabalha com os dados dos hóspedes.

 

Como o RoomRaccoon é um sistema em Cloud, é muito mais seguro que qualquer software instalado no seu computador. Afinal, um computador pode avariar ou ser roubado... Além do mais, o RoomRaccoon está em conformidade com a PCI, o que quer dizer que somos acreditados internacionalmente para armazenar e lidar com dados de cartões de crédito.

 

Comunicação ao SEF: Envio automático das informações obrigatórias dos hóspedes estrangeiros ao SEF (SIBA).


Comunicação ao INE: Envio automático ao INE das informações estatísticas necessárias.


Faturação - SAF-T (em breve): Em processo de certificação de software para envio de ficheiros no formato SAF-T para a Autoridade Tributária.

PMS

 

Resumindo... Isto é um SGP

 

 

A funcionalidade mais importante de um Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) é a organização das reservas existentes numa vista geral clara. A segunda mais importante é a criação automática e electrónica de faturas.

Na verdade, o Sistema de Gestão de Propriedade gere tudo electronicamente. Consequentemente, oferece informações importantes como, taxas de ocupação, desempenho de diferentes canais de reservas e a origem dos hóspedes.

Em resumo, o Sistema de Gestão de Propriedade oferece uma ótima visão geral, poupa tempo e evita erros caros.

 

 

 

 

 

 

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Faça uso de nosso PMS gratuito (somente em inglês) e administre todas as suas reservas
e recibos. Peça sua própria conta com o clique de um botão. Por favor note: na conta
GrátisParaSempre o Channel Manager e o Motor de Reservas NÃO estão incluídos.

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Agenda de arrastar e soltar

Por esta altura provavelmente já sabe o quão importante é manter uma visão clara das atividades do hotel. Ainda trabalha com agendas manuscritas para manter o controle? Não se preocupe, não é o único. No entanto, um Sistema de Gestão de Propriedades é um sistema fácil de usar que organiza as suas reservas.

Você pode pensar: eu gosto das listas manuscritas, pois posso adicionar meus comentários com facilidade. No Sistema de Gestão de Propriedades do RoomRaccoon, você também pode adicionar comentários facilmente. E esses comentários ficarão imediatamente visíveis e vinculados à reserva na agenda de arrastar e soltar. Com isso, você não precisa procurar por todas as outras reservas para ver as observações adicionais.

Outra característica excelente da agenda de arrastar e soltar é que pode saber com facilidade quais hóspedes já fizeram check-in ou check-out.

 

Faturas

Esqueça aquelas horas extra à noite passadas a preparar faturas no Excel para a manhã seguinte! Esta tarefa não poderia ser mais fácil com o software da RoomRaccoon, pois este gera instantaneamente a fatura para si, com o imposto correto e o preço dos itens adicionais. Durante o check-out, pode imprimir ou enviar a fatura diretamente por e-mail ao hóspede.

Precisa considerar a taxa de turismo? Tanto uma quantia fixa por pessoa quanto um valor percentual podem ser calculados com o sistema de faturação RoomRaccoon. Com isso, é quase impossível cometer algum erro na fatura.

invoice
reservations

Gerir reservas

Gerir reservas nunca foi tão fácil. Todas as suas reservas (através de canais de reservas ou do seu próprio site) são adicionadas diretamente no calendário. O RoomRaccoon encarrega-se de que a disponibilidade seja deduzida de todos os canais conectados sem que você precise fazer nada.

Quando uma pessoa telefonar para fazer uma reserva, pode verificar a disponibilidade dos quartos com facilidade e atribuir um deles ao seu novo hóspede. E ao realizar a reserva na agenda, também poderá enviar uma confirmação personalizada.

O seu hóspede possui alguma preferência específica? (ex.: quarto com vista para o mar)? Verá essa solicitação especial quando atribuir um quarto ao hóspede. Com isso, poderá fazer a combinação perfeita entre hóspede e acomodação.


Os hóspedes adoram que se lembre deles

 

A sua vantagem como pequeno hoteleiro ou dono de alojamento local é conhecer as preferências dos hóspedes, como uma alergia a glúten, toalha extra ou tratamento VIP. Os hóspedes escolhem o seu hotel porque estão à procura de personalidade. Isto é algo que grandes hotéis com grandes orçamentos de marketing não conseguem oferecer.

Você provavelmente conhece as preferências de alguns dos hóspedes mais frequentes, mas sabe tudo perfeitamente? E os seus funcionários? Não se preocupe, o RoomRaccoon ajuda a lembrar! Insira certas preferências na conta do hóspede, e o nosso PMS ajudará a se lembrar delas. Durante o check-in, você e os restantes funcionários podem ver as preferências e realizar as preparações necessárias.

 

 

breakfast bed

Conheça o seu negócio...

Deixe que o RoomRaccoon faça o trabalho por si. Acompanhe as taxas de ocupação, retorno e crescimento do negócio a qualquer momento. Veja relatórios diários, mensais ou anuais. Muitos hotéis e alojamentos locais de pequeno porte não fazem ideia de quais são as suas taxas de ocupação. No entanto, tenha em mente que a taxa de ocupação é uma ótima maneira de determinar o valor do seu negócio.

Além disso, poderá descobrir quais são os seus canais de reservas mais fortes, de que países vêm seus hóspedes e quais serviços adicionais são melhores.

Como um sistema de gestão de propriedade, nós oferecemos o conhecimento das suas operações quotidianas, incluindo algumas informações financeiras. No entanto, precisará de um software especializado em contabilidade para um relatório financeiro completo. Felizmente, nosso sistema interage com a maioria destes.

 

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Mais do que um PMS...

 

Ao receber um hóspede você quer que o processo de check-in seja o mais tranquilo possível. Com o RoomRaccoon você pode fazer isso com apenas um click. Quer imprimir um cartão de hóspede ou uma carta de boas-vindas personalizada? Adicione todos os documentos que desejar à reserva e imprima ou envie por e-mail durante o check-in.

 

 

Precisa cobrar alguma taxa? O RoomRaccoon faz o cálculo por si e adiciona automaticamente a taxa correta na fatura. Não importa se precisa cobrar um preço fixo por pessoa por noite ou uma % apenas sobre as acomodações. O RoomRaccoon pode lidar com ambos. Portanto, com o nosso Sistemas de Gestão de Propriedade você não precisa mais se preocupar com o cálculo de taxas.

 

Pensou em excelentes pacotes promocionais? É possível que acabe se deparando com um preço total composto por diferentes taxas. Mas isto não é problema para o RoomRaccoon! Poderá combinar diversos elementos e o RoomRaccoon ajuda-lo-á a especificar as taxas corretamente.

Quer saber quem fez o check-out de um hóspede ou recebeu um pagamento? Poderá ver essa informação a qualquer momento, por dia, mês, ano ou qualquer outro período de tempo. O tradicional processo de auditoria noturna não será mais necessário, já que o o RoomRaccoon monitoriza estas informações por conta própria.

Gostaria que os seus hóspedes pudessem pagar adiantado através do seu Motor de Reservas? Claro! Escolha os métodos de pagamento (iDeal, cartão de crédito, Paypal, etc.) que pretende aceitar e permita que o hóspede pague antecipadamente. A reserva só será registrada na agenda do RoomRaccoon e confirmada ao hóspede quando o pagamento for confirmado.

Uma reserva foi cancelada em um canal externo? O RoomRaccoon exclui a reserva da sua agenda imediatamente e confirma o cancelamento ao hóspede. Mas não se preocupe, a reserva não desaparece totalmente - poderá ver quais reservas foram canceladas por dia. O mais importante é que o quarto fique imediatamente disponível para reservas em todos os canais e também no seu site. Com o RoomRaccoon, você não precisa de fazer nada para que isso aconteça.


Os hóspedes em viagens de negócios gostam de escolher hotéis ou alojamentos independentes. Como tal, talvez queira determinar valores corporativos para empresas que fazem reservas regularmente ou recompensar hóspedes fiéis. No RoomRaccoon poderá determinar preços específicos ou percentuais de desconto para hóspedes ou empresas.

Ofereça aos hóspedes “complementos”, como uma garrafa de vinho, caixa de chocolates ou uma cama extra para tornar a estadia completa. No RoomRaccoon poderá listar complementos que os hóspedes poderão reservar antecipadamente e/ou poderá adicionar todo o conteúdo do minibar de forma a que os funcionários da recepção nunca se esqueçam de adicionar as taxas extras novamente.

Outra característica é que poderá poderá disponibilizar itens adicionais gratuitos. Por que não introduzir a opção “intolerante a glúten”?

Ainda que o seu hotel ou alojamento local seja pequeno, é conveniente ter listas de afazeres que você possa dar aos seus funcionários. Quais quartos precisam ser limpos, quais hóspedes precisam de fazer check-out, e quem permanecerá mais tempo?

No RoomRaccoon, você pode criar um número ilimitado de documentos personalizados que podem ser impressos ou enviados por e-mail. Um bom exemplo seria um cartão de registro de hóspede personalizado. Deixe o RoomRaccoon preencher todos os dados importantes automaticamente, de forma que só precisará da assinatura do hóspede!

Recebe hóspedes corporativos regularmente? Então já deve ter se deparado com a seguinte pergunta: “É possivel dividir a fatura?”. A empresa geralmente paga a estadia, mas não o consumo adicional. Com o RoomRaccoon, não há qualquer problema. Simplesmente divida a conta e informe o RoomRaccoon quais custos devem ser movidos para uma nova fatura.

É fácil adicionar uma reserva de grupo no RoomRaccoon. Com isto, a fatura cobre todos os quartos de uma só vez, e os seus hóspedes receberão uma confirmação para todos os quartos em simultâneo.

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